Anonim

Hjælpe et familiemedlem

Hjælpe et familiemedlem

kommunikere

Verbalt sprog og ikke-verbalt sprog
  • Verbalt sprog og ikke-verbalt sprog
    • Afasi: strategier for kommunikation

Verbalt sprog og ikke-verbalt sprog

Kommunikation kan defineres som en informationsudveksling, der finder sted mellem to eller flere individer med det formål at udsende og modtage signaler i en dynamisk proces mellem de involverede emner.

Gennem kommunikation udtrykkes også humør (frygt, glæde, vrede osv.) Samt formidle budskabet med hensigter med bestemte transmissionsmodeller: overbevisende, følelsesmæssig, poetisk, informativ.

De to hovedemner for udvekslingen af ​​kommunikationsindhold er: udsteder og modtager.

Udstederen er den, der opretter transmission af information ved at vælge indholdet af meddelelsen, bruge dets ordforråd og de betydninger, den kan tildele dataene.

Modtageren er derimod den, der fortolker dataene fra udstederen, der tilskriver en subjektiv fortolkning og en vurdering af indholdet. Uden tvivl kan det siges, at mennesket bruger ordet som det vigtigste middel til kommunikation.

Ud over kommunikationsemner (udsteder og modtager) er der også mange andre aspekter, der skal tages i betragtning i en kommunikationsproces, især når udstederen er en patient, der har svært ved at udtrykke deres indhold. Kommunikation gøres meget mere effektiv, når der er en god evne til at forstå hinanden baseret på menneskelig varme, udtryksevne og tilhørighed til den samme gruppe, som alle repræsenterer grundlæggende aspekter i et kommunikativt forhold; alle disse elementer kaldes empati.

Empati er evnen til at lytte med livlig interesse for det, der siges uden straks at udtrykke vurderinger for eller imod det udtrykte indhold; det er en holdning til åbenhed. Empati er meget nyttig i den terapeutiske proces.

Et andet meget vigtigt aspekt af kommunikation er repræsenteret ved den måde, den udføres på: mange mennesker fortolker sprog ved at give forskellige betydninger til en tale (subjektivt indhold), mens andre opfatter fra de sproglige nuancer, der ikke altid er kodificerbare, en slags "hud" fornemmelse; denne læsning er resultatet af en række meddelelser, der leveres til modtageren uden at bruge ord, dvs. formidlet gennem ikke-verbalt sprog.

Verbalt og ikke-verbalt sprog er en del af det kommunikative system for mennesket.

Ikke-verbalt sprog er meget mere effektivt og "ærligt" end verbalt og kan ikke let ændres, fordi det reguleres af meget "gamle" hjernecentre; dette betyder, at reelt indhold ikke kan maskeres med ord. Ikke-verbalt sprog udtrykker et individs indre, får følelser til at udfolde sig uden filtre, er vanskelige at kontrollere rationelt, bidrager til præsentationen af ​​sig selv og styrker verbal kommunikation.

Ikke-verbal kommunikation inkluderer bevægelser og ansigtsudtryk, to meget vigtige elementer i kommunikationsprocessen. Måden til at bevæge ansigtet under en tale er internaliseret som et element i at høre til en given kultur, mens bevægelser udtrykker og understreger det dybe, instinktive indhold.

Hele kommunikationsprocessen påvirkes også af tone og tone i stemmen, blikket og bevægelserne i øjnene.

Som allerede nævnt indebærer ikke-verbalt sprog mindre indsats i kommunikationsprocessen, det er mere effektivt og mere sandt. Når man taler til eller lytter til en person, er det ikke svært at forstå det følelsesmæssige indhold, der er i stand til at udtrykke mere end ord.

For at forstå godt, hvad ikke-verbalt sprog er, er det nok at se en nyfødt, der kæmper med verden: Han taler ikke, men kommunikerer på en meget effektiv måde stemningerne og det dybe indhold opstår kraftigt (tårer, fortvivlelse, glæde). Kun indsættelse i det sociale liv og udvikling vil have en tendens til at fjerne den følelsesmæssige ladning af ikke-verbalt sprog, uden at det dog lykkes helt.

Alle typer sprog tjener til at sætte mennesket i forhold til verden: sygdom, sorg og mentale forstyrrelser kan føre mennesker mod isolering og i stigende grad udarmes evnen til at opbygge relationer med ens medmennesker.

Kommunikation er en aktivitet, der aldrig stopper, den kommunikerer på forskellige måder, fra man fødes og fortsætter uophørligt til døden. Enhver gestus eller position i kroppen, selvom den ikke understøttes af ord, udgør stadig en kommunikationsmodel, og det er dog umuligt ikke at kommunikere uanset de strategier, der er indført for at undgå udveksling af information med andre mennesker.

I forhold er jævn afstand en form for kommunikation, faktisk er de afstande, der findes mellem sender og modtager, udtryk for typen af ​​kommunikationskvalitet: jo fjernere du er fra mennesker, jo mere løsrevet bliver forholdet. Det er klart, meget afhænger af den kontekst, vi taler i, men "forkortelse af afstande" udtrykker viljen til at ændre intentionerne over for samtalepartneren.

Nogle ting er umulige at udtrykke ti meter væk, og det er nok at tænke over, hvordan afstande gør folk ubehagelige i bestemte situationer. Det vil være tilfældet for alle at "forkorte afstandene" i en elevator, overvinde grænsen mellem det personlige og det intime rum og straks at føle en ubehagelig fornemmelse. Derfor er jævn afstand et meget kraftfuldt kommunikationsværktøj sammen med kropsholdning, der kan udtrykke en cholerisk, forvirret, ligeglad, genert, afslappet holdning og så videre.

Når du har en patient tæt på dig, uanset hvilken patologi der rammer ham, er den holdning, han generelt antager eller i sengen, præcis, ukontrollerbar kommunikation. Hvis patienten for eksempel ligger i sengen i en føtal position (knæ tæt på brystet), kommunikerer han, at han sandsynligvis er i vanskeligheder såvel som når han tager bestemte positioner for at forsvare sig mod smerter (smertestillende positioner).

Stilhed er også kommunikation: At have et fast blik eller kigge ud af et vindue, når andre personer er hjemme, betyder at kommunikere ønsket om ikke at tale med nogen.

At være tæt på en patient for at hjælpe og følge ham over tid indebærer nødvendigvis, at der oprettes et forhold mellem de forskellige emner, der er involveret i plejen. De, der passer på, skal favorisere personlige ressourcer og muligheden for frit at udtrykke deres følelser og indhold, af denne grund siges det, at forholdet bliver nyttigt.

Hjælpeforholdet er animeret af skuespillere som enhver anden kommunikationsaktivitet, men indholdet varierer nødvendigvis: En person er i vanskeligheder og har specifikke ressourcer (sommetider begrænset) eller besidder dem overhovedet ikke, den anden skal i stedet kunne stimulere potentialet af den i vanskeligheder og generelt at lytte.

Der er specifikke komponenter i hjælperapporten, der er blevet godt beskrevet af mange forfattere.

Effektiv kommunikation forudsætter oprigtighed fra starten, hvilket skal være den grundlæggende forudsætning for forholdet, da intet er bygget med løgne. Oprigtighed skal være bilateral, der kan ikke være et oprigtigt emne og en løgner, eller bedre, en sådan situation kan eksistere, men så kan vi ikke tale om et hjælpende forhold. Hjemme hos de syge er vi ofte vidne til helt overfladiske og falske relationelle forhold, især i tilfælde af, at der er mennesker i slutningen af ​​deres liv, og det er godt at vide, at disse dynamikker ofte bliver en forsvarsmekanisme til at bære den smerte, der er forbundet med sygdommen. .

Ovennævnte empati skal også tjene til at etablere et godt hjælpe forhold. Det kan være vanskeligt at opleve den syge verden, når operatører ikke er følelsesmæssigt involveret i situationer. Så meget desto mere grund til familiemedlemmer bliver det på den anden side ekstremt vanskeligt at opretholde en empatisk tilgang med en patient, fordi det, når den følelsesmæssige komponent er stærkt involveret, næsten umuligt er at "holde sig ude" fra situationen. På den anden side, når en ekstern operatør hjælper, skal hans opførsel være tæt på patientens indre verden, dog uden at blive indarbejdet i hans egen smerte, ellers ville fordelen, som det lidende subjekt får, være ubrugelig.

Empati kan bruges til at fatte bestemte følelsesmæssige tilstande, der er relateret til for eksempel nogle sarte procedurer såsom intim hygiejne, hvor forlegenhed kan skabe dyb modstand, eller til at kunne acceptere alle de dårlige ting, der "opkastes" i en kun et øjeblik i tilfælde af kolesterol krise. Denne holdning kræver evnen til at vide, hvordan man nulstiller alle vurderinger, en meget vanskelig holdning for nogen, da vores livsstil skubber os til at katalogisere, analysere, forstå og altid kontrollere alt.

Et andet vigtigt aspekt af det hjælpe forhold er evnen til at lytte, for uden at lytte er der hverken empati eller tillid. At lytte kræver evnen til at forstå de oplysninger, der kommer fra et andet individ, og for patienten kan det også blive en tidskrævende aktivitet: at tale og manifestere ens egne synspunkter, følelser, mere eller mindre tydeligt følelsesmæssigt indhold er allerede en terapeutisk aktivitet og skal altid fodres.

Lytning favoriseres af faldende afstande: Som allerede nævnt, jo mere "centimeter", der adskiller os fra mennesker falder, jo mere vises viljen til at komme i kontakt med det andet univers. I denne forbindelse understreges det, at det er en stor hjælp at berøre patienten med en simpel gestus, såsom en kærtegn eller holde sin hånd, især for personer med vanskeligheder med at kommunikere.

Når du lytter til patienten, er det godt at reducere alle de variabler, der kan hindre denne aktivitet (radio, fjernsyn, baggrundsstøj generelt) og husk altid, at lytte sker gennem ørerne, men også patientens blik og holdning. krop spiller en vigtig rolle.

Høre- og synsforstyrrelser, neurologiske sygdomme, kommunikationsforstyrrelser, der er resultatet af særlige sygdomme, hukommelsesforstyrrelser og opmærksomhedsforstyrrelser, kan gøre kommunikationen vanskelig og skabe vanskeligheder, der spænder fra mild til total uarbejdsdygtighed at kommunikere.

En person, der har svært ved at kommunikere på grund af alder eller specifikke sygdomme, skal bringes i stand til at forbedre sine resterende evner ved hjælp af forskellige metoder, fra den enkleste til den mest sofistikerede. Teknologi giver mange hjælpemidler til at gøre kommunikationen mindre vanskelig, men inden man tager højde for mere komplekse værktøjer, er det altid godt at starte med de enkleste som f.eks. Briller og høreapparater til korrektion af syns- eller auditive mangler.

Blandt de vigtigste metoder til fremme af kommunikation finder vi enkle systemer til transmission af meddelelser, hjælpemidler til at lette skrivning, systemer til lettere læsning, systemer til at forstørre billeder og bogstaver, opkaldssystemer, systemer, der kræver brug af computere og så videre.

Gå tilbage til menuen


Afasi: strategier for kommunikation

Afasi er en taleforstyrrelse forårsaget af hjerneskader som følge af forskellige typer ulykker: vaskulær, traumatisk, neoplastisk, infektiøs; mange gange er det forbundet med andre neurologiske lidelser, såsom vanskeligheder med at artikulere ord (dysarthria). Afasien holder ofte de kognitive evner uændret, men er ikke i stand til at reagere eller forstå, hvad han får at vide. I princippet er læsioner, der påvirker hjernen, og som resulterer i tab af sprog, lokaliseret i specifikke områder (Broca, Wernicke).

Manifestationen af ​​afasi forekommer på forskellige måder: ved at erstatte et ord med et andet lignende ord, artikulere et ord, der har den samme lyd, men en anden betydning, indsætte ord, der ikke har nogen logisk forbindelse med tale.

I Brocas (motoriske) afasi er der en ændring af sproget, mens evnen til at forstå forbliver uændret; denne opmærksomhed producerer enorm frustration hos patienten.

I Wernickes afasi er der imidlertid vanskeligheder med at forstå tale og sprog: patienten, der er berørt, taler ved at mynte nye ord (neologismer), men er ikke klar over, at hans kommunikation er uforståelig, derfor har han en tendens til at blive vred.

Denne meget korte og ikke udtømmende beskrivelse gør klart det alvorlige tab af autonomi, der påvirker det afasiske emne.

En person, der ikke kan tale, kommunikerer helt sikkert enormt ubehag og løsrivelse fra virkeligheden.

Alle de mennesker, der tager rundt omkring patienten, skal informeres behørigt om problemet, og hvilke vanskeligheder den assisterede person støder på for at undgå unødvendige konflikter og frustrationer. Faktisk er det godt at vide, at ofte de, der ikke kan kommunikere, bliver angrebet af alle slags følelser (frygt, angst, aggression), og at kommunikation med motiver, der har svært ved at udtrykke eller forstå, kræver meget tilgængelighed. Når man taler eller prøver at kommunikere, er det nødvendigt at gentage sætningen flere gange uden at blive modløs; ser utålmodig øger afstanden og sænker muligheden for at tale. Mange gange har patienten en tendens til at kommunikere gennem bevægelser, som skal fortolkes. Der kan også vedtages strategier, der sigter mod at forenkle instruktionerne, der skal gives, for eksempel korte sætninger, symboler, tegn, billeder. Deltagere anbefales at opretholde en positiv forstærkende holdning efter hvert resultat. Enhver form for akustisk eller auditiv distraktion skal fjernes, og om muligt undgå at stille mange spørgsmål nedenfor: en indikation ad gangen er mere end nok.

Logopækken kan udføre en vigtig rehabiliteringsaktivitet, og derfor anbefales det stærkt at anmode om hjælp: De patienter, der følges i rehabiliteringsprocessen, er faktisk mere tilbøjelige til at forbedre deres lidelse, også i betragtning af, at de er stimuleret og føler sig mindre forladt.

For at lette kommunikationen kan du prøve at bruge enkle metoder til transmission af meddelelser, som for eksempel paneler med billeder, situationer eller bogstaver, som patienten kan indikere, om han har kapacitet. Det er også muligt at opbygge disse hjælpemidler hjemme ved hjælp af karton, plexiglas, klæbebrev og lignende.

Mere avancerede enheder er tilgængelige på markedet, der letter kommunikationen mellem patienter, der vidste, hvordan de skulle læse og skrive inden begivenheden, der udløste afasi; disse inkluderer:

  • alfabetiske kommunikationssystemer, dvs. elektroniske enheder, der gengiver de ord, der er indtastet på en lille skærm eller konverterer dem til lyde, gør det også muligt at huske sætninger, der allerede er lavet for at gøre kommunikationen lettere;
  • symboliske kommunikationssystemer (symboliske kommunikatorer), det vil sige enkle instrumenter, der er sammensat af en eller flere store taster, hvortil der kan tilknyttes en optaget stemmemeddelelse; hver gang patienten har et specifikt behov, kan han trykke på det. For eksempel ved at optage udtrykket "Jeg er tørstig", hver gang der trykkes på knappen, der viser det billede, der er forbundet med behovet for at drikke, vil den allerede foretagne sætning blive lyttet til. Figurer med deres betydning er fastgjort til tasterne.

Priserne på denne form for hjælpemidler varierer fra et par hundrede euro til et par tusinde. Før du køber dyre instrumenter, anbefales det at få råd fra neurologen, fordi de i nogle tilfælde kan være helt ubrugelige!

Blandt de systemer, der favoriserer skrivning, og som kan bruges, når motorik er næsten intakt, og personen er i stand til at skrive eller tegne, er der ergonomiske håndtag og stropper. Opretholdelse af evnen til at tegne eller skrive, selvom indholdet ikke er ensartet, er meget vigtigt for en kontinuerlig stimulering af kognitive færdigheder.

Gå tilbage til menuen